Часто задаваемый вопрос

Для получения помощи вы можете использовать один из доступных каналов доступа (электронная почта и телефон). Языки, предлагаемые по телефону, - английский и итальянский.
Если вы хотите связаться с Arcadja через службу электронной почты, вы можете отправить свой запрос на один из адресов электронной почты на странице контакты.
Если вы предпочитаете телефонный контакт, вы можете позвонить в наш колл-центр с 9:00 до 17:00 (UTC + 1) по номеру +390307821340.

Посмотрите, что мы делаем, чтобы узнать, какие услуги предлагает Arcadja.

Это происходит потому, что вы не авторизованы в системе. После входа в систему система восстановит ваши предпочтения. Чтобы облегчить использование системы, мы предлагаем вам настроить ваш браузер, добавив язык, который вы хотите использовать в Arcadja, к вашим предпочтительным языкам.

Да! просто отправьте данные и изображения каталогов в Аркадию. Arcadja предлагает эту услугу бесплатно и по этой причине не может гарантировать, что каталоги будут опубликованы или даже что они будут опубликованы вовремя. Если вы хотите большего, вы должны спонсировать аукцион. Для получения информации и инструкций пишите на marketing@arcadja.com

Да! достаточно спонсировать аукцион. Лоты спонсируемых аукционов загружаются в базу данных Arcadja в приоритетном порядке. Кроме того, аукционы выделены на главной странице (до даты включительно) и доступны для всех пользователей Arcadja (даже тех, кто не зарегистрирован). Если вы являетесь аукционным домом и хотите, чтобы один из ваших аукционов был заранее опубликован в Arcadja и рекламировался, вы можете просмотрите информацию об услуге или свяжитесь с нашими сотрудниками по адресу электронной почты marketing@arcadja.com

Спонсорство оказывает множество положительных эффектов на спонсируемом аукционе. Аукцион выделяется и располагается вверху главной страницы, что увеличивает его видимость, и становится доступным для всех пользователей (даже тех, кто не является подписчиком или не зарегистрирован), значительно расширяя аудиторию возможных посетителей. Если вы хотите знать все эффекты, произведенные спонсорством, вы можете просмотреть информацию об услуге или свяжитесь с нашими сотрудниками по адресу электронной почты marketing@arcadja.com

Подписка позволяет вам максимально эффективно пользоваться услугами, предлагаемыми Arcadja. Вам будет доступен доступ к конфиденциальной информации (недоступной только зарегистрированным пользователям), исходя из характеристик купленного профиля, вы сможете применять фильтры поиска, а если ваша подписка это позволяет, получать оповещения (отслеживаемые авторы) и/или статистические отчеты. Простая регистрация учетной записи позволяет получить ограниченный и поверхностный просмотр сайта, что значительно улучшается за счет подписки.

Процедура регистрации учетной записи проста и быстра, отдельные шаги, которые необходимо выполнить, будут показаны ниже:
1. Нажмите "Регистрация" в верхнем меню
2. Выберите страну (если вы частное лицо, вам нужно будет выбрать страну, в которой вы зарегистрировали свое местожительство или местожительство. Если, с другой стороны, вы представляете юридическое лицо, профессионала, индивидуального предпринимателя и т. Д. , вам нужно будет выбрать страну, в которой находится постоянное представительство, или где была создана экономическая деятельность, или где вы проживаете или проживаете). Очень важно правильно заполнить этот раздел, потому что: а) эти данные больше нельзя будет изменить; б) имеет фискальные последствия; c) обслуживает сайт, предлагая подписчику более качественное обслуживание
3. Введите контактную информацию (например, муниципалитет, адрес и т. Д.)
4. Введите данные держателя подписки (например, имя и фамилия для физического лица; название компании для компании)
5. Введите адрес электронной почты (важно, чтобы он был реальным и активным, иначе он не сможет пройти процедуру регистрации)
6. Система отправит проверочный код на адрес электронной почты, указанный в пункте 5. Чтобы получить его, вам нужно будет войти в веб-почту своего почтового ящика (или использовать свой любимый почтовый клиент). Важно оставить страницу регистрации открытой до тех пор, пока не будет введен проверочный код, поэтому рекомендуется, если вы используете веб-почту для просмотра почтового ящика, чтобы получить к нему доступ, открыв другую вкладку/окно браузера или используя другое устройство
7. Введите код подтверждения электронной почты в поле "Код, отправленный на электронную почту"
8. Введите желаемый пароль в поля "Пароль" и "Подтвердите пароль"
9. При желании согласитесь с вариантами, указанными в разделе "О собственных и сторонних рекламных акциях и информационных бюллетенях"
10. Примите условия контракта, политику конфиденциальности, заявление о достижении совершеннолетия и, если потребуется, разрешение на активацию услуги
11. Нажмите "Зарегистрироваться"
Примечание: если одно или несколько обязательных полей не заполнены или содержат ошибки, завершить регистрацию будет невозможно.

Это числовой код (состоящий из 6 цифр), который определяет, что электронная почта, используемая пользователем, активна и доступна. Код подтверждения обычно требуется при регистрации учетной записи, во время покупки услуги и во всех процедурах, для выполнения которых требуется электронное письмо.
Важно: страница ввода кода подтверждения должна оставаться открытой. Затем откройте сообщение электронной почты, содержащее код подтверждения, в новой вкладке/окне браузера или на другом устройстве. Если у вас возникнут проблемы или трудности, вы можете связаться с нашими сотрудниками, используя один из доступных.

Регистрация позволяет пользователю выполнять простой поиск, просматривать основную (ограниченную) информацию, относящуюся к лотам, выставленным на аукцион, и, при желании, приобретать платные услуги.

В отличие от неподписанного пользователя, подписанный пользователь может видеть все данные, предлагаемые сайтом Arcadja; выполнять расширенный поиск (применять фильтры, изменять сортировку, единицы измерения, валюту, раскладку); просматривать статистику; запросить статистические отчеты; и т. д. Если вы заинтересованы и хотите получить дополнительную информацию, вы можете просмотреть цены и < a href ="https://www.arcadja.com/auctions/ru/info/guide-to-choice/">основные функции.

Arcadja предлагает различные типы подписок. Зарегистрированный (не платящий) пользователь может осуществлять простой поиск, просматривать аукционы, просматривая лоты (информация ограничена), за редкими исключениями (например, спонсируемые аукционы). Чтобы воспользоваться различными функциями сайта и для просмотра всех данных работ, молотковых цен, смет, технических характеристик работ, а также всех других данных, касающихся аукционов, необходимо оформить платную подписку. Заинтересованы? Ознакомьтесь с нашими предложениями.

Личный профиль, будучи строго привязанным к создавшему его пользователю, изменяется очень редко, однако в некоторых случаях это может быть необходимо (например, при смене места жительства). Некоторые поля недоступны по очевидным причинам (например, имя и фамилия), другие заблокированы, чтобы профиль оставался неизменным с течением времени (например, "Частный" или "Компанический" пользователь).
В любом случае, чтобы внести изменения в свой профиль, вам необходимо будет выполнить следующую процедуру:
1. Войдите в систему
2. Нажмите "Сервисы" (палка), а затем "Профиль и управление".
3. Нажмите "Личный профиль".
4. Отредактируйте нужные поля (например, адрес) и нажмите "Сохранить".

Примечание. Если вам нужно изменить какое-либо из полей "Заблокировано", обратитесь в службу технической поддержки по адресу helpdesk@arcadja.com.

Операция предполагает комиссию в размере €.4,90 налогов включены. Следует отметить, что во избежание проблем, связанных с возможными несоответствиями в базе данных (бухгалтерский учет и/или налоги), изменение имени учетной записи может иметь место только при отсутствии активной подписки. Для получения дополнительной информации вы можете связаться со службой поддержки по адресу helpdesk@arcadja.com

Да! Очень важно указать вашу любимую валюту, так как это позволяет сайту показывать вам оценки, аукционные базы и награды даже в вашей униформе, а также в оригинальной униформе. Вы можете изменить этот параметр в любое время, войдя в свой личный профиль. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям на этой странице к вопросу "Как я могу изменить свои личные данные и мой личный профиль?".

Да! вы можете выбирать между сантиметрами и дюймами. Вы можете изменить этот параметр в любое время, войдя в свой личный профиль. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям на этой странице к вопросу "Как я могу изменить свои личные данные и мой личный профиль?".

Да! Система способна рассчитывать общие репрезентативные ценности аукционов и авторов, предоставляя информацию, имеющую большую полезность и ценность для пользователей Arcadja. Эта информация создается путем обработки большого количества данных, что требует больших вычислительных мощностей и может значительно замедлить доступ к каталогам аукционов и профилям авторов. Интеллектуальная система хранения облегчает работу систем, но в некоторых случаях время отклика все же может быть увеличено из-за необходимости обновления расчетов или из-за новых расчетов, которые должны выполняться на основе пользователя. Если вам не нужна эта информация, вы можете деактивировать и повторно активировать ее по своему желанию в своем личном профиле. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте инструкциям на этой странице к вопросу "Как я могу изменить свои личные данные и мой личный профиль?".

Счет выставляется автоматически, в случаях, предусмотренных законодательством. Во всех остальных случаях пользователь обязан запросить его при желании. При отсутствии запроса со стороны необязанных субъектов выдается квитанция об оплате (нефискальная). Созданный документ затем отправляется на адрес электронной почты пользователя или, в случаях, предусмотренных законом, на "Код получателя/Сертифицированный адрес электронной почты". Обратите внимание, что физические/юридические лица, которым выставлен счет в электронном виде, которые не ввели никаких электронных контактных данных (код получателя/сертифицированный адрес электронной почты), смогут получить оригинал счета в специальной зарезервированной области на веб-сайте налогового агентства. Пользователь-подписчик может в любом случае просматривать свои счета-фактуры в формате PDF на странице "История заказов", открыв подробную информацию о заказе и щелкнув при наличии ссылки "Загрузить счет-фактуру".

Для приобретения подписки необходимо:
1. авторизуйтесь на сайте, используя свои учетные данные для доступа (логин).
2. нажмите на кнопку "Услуги" вверху справа.
3. нажмите "Профиль и управление".
4. нажмите "КУПИТЬ" в верхнем меню.
5. завершите, при необходимости, заполнение личных данных и нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
6. выберите подписку и соответствующий профиль или желаемую услугу и нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
7. выберите предпочтительный тип оплаты (например, кредитная карта).
8. нажмите ОПЛАТИТЬ/СОЗДАТЬ ЗАКАЗ, чтобы завершить заказ.
9. следуйте инструкциям на экране, чтобы произвести оплату.

Вы можете безопасно произвести оплату, выбрав один из следующих способов: кредитная карта, PayPal или банковский перевод.

Для оплаты банковским переводом выберите БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД на странице ПОКУПКИ в разделе "Выберите способ оплаты", затем нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ внизу страницы.
На этом вы завершили заказ и готовы произвести оплату. Не забудьте записать номер заказа, потому что он должен быть включен в описание платежа.
Отправьте банковский перевод следующему получателю:

Soluxo.net srls Via Cassala, 44 - 25126 Брешия Banca Popolare Agenzia 2 Брешия IBAN: IT 89 N 05034 11202 000000004096 SWIFT/BIC: BAPPIT21AL4

ВНИМАНИЕ: номер заказа также можно найти в электронном письме с подтверждением заказа, отправленном на ваш почтовый ящик.
После получения оплаты подписка будет активирована. Вы получите электронное письмо с подтверждением; с этого момента вы сможете воспользоваться приобретенной подпиской.
ПРИМЕЧАНИЕ: для ускорения процедуры активации вы можете переслать платежное поручение на адрес электронной почты banktransfer@arcadja.com. Оператор подключит услугу в кратчайшие сроки (пн-пт 09:00 - 17:00 - UTC + 1).

Посмотреть список ваших заказов можно таким образом:
1. Войдите в систему, используя назначенные учетные данные.
2. нажать на кнопку "Услуги" (палочка) справа вверху.
3. нажмите "Профиль и управление".
4. нажать на меню (гамбургер).
5. нажмите "История заказов" в верхнем меню.

Для каждого выполненного заказа можно просмотреть подробную информацию (номер заказа, дату создания, дату получения, статус заказа, способ оплаты, заказанный товар и общую сумму) и, если возможно, загрузить налоговый документ в формате PDF.

1. Авторизуйтесь
2. Нажмите "Услуги", а затем "Авторизация выполнена"
Если в поле "Есть подписка" отображается дата истечения срока после текущей, это означает, что подписка активна. В противном случае вам нужно будет совершить покупку, чтобы повторно активировать подписку.

Примечание. Если вы недавно совершили покупку, подождите несколько минут, чтобы система обновила ваши данные. В случае, если вы заплатили банковским переводом, активация будет произведена оператором после завершения кредитных операций на текущем счете Arcadja.
В последнем случае для более быстрой активации подписки вы также можете отправить копию платежного поручения на адрес электронной почты banktransfer@arcadja.com. Оператор подключит услугу в кратчайшие сроки (пн-пт 09:00 - 17:00 - UTC + 1).

Arcadja предлагает различные типы подписок. Пользователь, которым вы являетесь зарегистрировавшись бесплатно, вы можете осуществлять простой поиск, перемещаться по аукционам, просматривая лоты, но не всю доступную информацию, за редкими исключениями (например, спонсорские аукционы). Чтобы воспользоваться различными функциями сайта и просмотреть все данные о работах, молотковые цены, сметы, технические характеристики работ и все другие данные, касающиеся аукционов, Вам необходимо оформить платную подписку. Ознакомьтесь с нашими предложениями.

Это означает, что регистрация аккаунта завершена. уже было проведено. Бастерà используйте его повторно, войдя в систему для просмотра сайта и/или приобретения желаемых услуг. Если вы не помните пароль, который установили при регистрации, выполните соответствующую процедуру для его изменения.

Первое, что мы рекомендуем вам сделать, это убедитесь, что электронные письма не попали в нежелательную почту (СПАМ). Если так если бы это было не так, возможно, причина проблемы в срок подписки истекает. Поэтому мы приглашаем вас проверить статус вашей подписки. Если подписка есть срок действия истек, единственное решение покупка новой подписки; Однако если подписка активна, проблема может быть вызвана получающим почтовым ящиком (например, почтовый ящик заполнен, деактивирован и т. д.), поэтому вам следует сначала проверить статус вашего почтового ящика (он должен быть активным, а не заполненным). Мы также напоминаем вам, что если ваш почтовый ящик окажется переполненным или неактивным, адресованные ему электронные письма будут безвозвратно потеряны до повторной активации/очистки (почтовые серверы в этих случаях имеют тенденцию отклонять всю входящую электронную почту). Однако если ваш адрес электронной почты признан активным и работоспособным, вы можете сообщить о проблеме, указав адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, чтобы техническая поддержка может провести необходимые проверки. Отчет пойдет отправлено на info@arcadja.com. Также напоминаем, что Arcadja уведомляет вас при первом успешном входе в систему, а также до последующих (пока проблема не будет решена), наличие каких-либо аномалий, касающихся вашего почтового ящика.

A. сбросьте пароль для входа, когда он будет было забыто/потеряно:

1. зайдите на страницу di lo-gin.
2. нажмите «Забыли пароль»
3. введите адрес электронной почты, связанный с учетной записью, зарегистрированной на Arcadja.
4. нажмите кнопку «Получить инструкции по смене пароля».
5. введите адрес электронной почты, полученный на адрес, указанный в пункте n. 3
6. нажмите на ссылку, расположенную сразу под надписью: «Если вы сделали запрос, вы можете продолжить и сбросить пароль, в противном случае проигнорируйте это сообщение».
7. введите новый пароль длиной не менее шести символов в формы: «Установить новый пароль»
8. нажмите кнопку «Установить новый пароль».

Б. сбросить пароль доступа, когда мы считаем полезным или удобным его изменить:

1. Войдите в систему
2. нажмите «Сервисы» (палка человечка), а затем «Профиль и управление».
3. нажмите на «Меню» (гамбургер)
4. нажмите «Изменить пароль»
5. введите новый пароль длиной не менее шести символов в формы: Установить новый пароль"
6. нажмите кнопку «Установить новый пароль».

Проблемы такого типа могут иметь различные причины. Для их решения мы рекомендуем:

1. Подождите несколько минут, прежде чем переходить к следующим проверкам. Некоторые почтовые ящики, чтобы уменьшить объем спама, задерживают получение входящих писем (если они неизвестны или приходят редко). В этом случае доставка письма по назначению может занять до десяти минут*.
2. сделать новый запрос на смену пароля
3. убедитесь, что проблема не связана с получающим почтовым ящиком (см. руководство «Почему я больше не получаю ваши электронные письма?» на этой странице)
4. Если в результате анализа, указанного в пункте 3, не обнаружено никаких аномалий, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам, отправив электронное письмо на адрес helpdesk@arcadja.com.

* обычно эти антиспам-системы больше не вмешиваются после отправки первого письма. было правильно доставлено. Последующие будут получены мгновенно.

Проблема, вероятно, вызвана тем, что пароль, введенный в форме «Пароль», содержит недопустимые символы или неправильная длина пароля.
Попробуйте ввести пароль еще раз, уделив особое внимание следованию инструкциям в строке над формой «Пароль».
Если проблема не устранена, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам, отправив электронное письмо на адрес helpdesk@arcadja.com.

Адрес электронной почты используется несколько раз и необходимы для корректной работы сайта. Также помните, что, являясь основным средством связи между Arcadja и пользователем, Важно, чтобы адрес электронной почты, используемый в Arcadja, был строго личным, невременным, активным и проверяемым.
Чтобы изменить адрес электронной почты, необходимо выполнить следующие действия: следующее:
1. Войдите (используя старый адрес электронной почты)
2. Нажмите «Сервисы» (палка), а затем «Профиль и управление».
3. Нажмите «Меню» (гамбургер)
4. Нажмите «Изменить адрес электронной почты».
5. В поле «Новый адрес электронной почты» замените текущий адрес электронной почты на новый и нажмите кнопку «Отправить мне код». (в случае ошибок вставки нажмите «ввести другой адрес» и повторите операцию, указанную в пункте 4)
6. Войдите в свой почтовый ящик (тот, который указан в пункте 5), откройте новую вкладку или новое окно браузера и получите код подтверждения.
7. Введите код подтверждения в поле «Код подтверждения», а затем нажмите «Изменить адрес электронной почты» (если код не подтвержден, убедитесь, что: а. введенный код верен; б. последующее электронное письмо с новым адресом электронной почты). проверочный код;)
8. Нажмите «ИЗМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ».
Примечание: по окончании этой процедуры, чтобы продолжить пользоваться услугами, зарезервированными для зарегистрированных пользователей (платными и неплатящими), вам необходимо будет: войдите снова, используя свои новые учетные данные (новый адрес электронной почты; ранее существовавший пароль)

Проблемы такого типа могут иметь различные причины. Для их решения мы рекомендуем:

1. Подождите несколько минут, прежде чем переходить к следующим проверкам. Некоторые почтовые ящики, чтобы уменьшить объем спама, задерживают получение входящих писем (если они неизвестны или приходят редко). В этом случае доставка письма по назначению может занять до десяти минут*.
2. Сделайте новый запрос на изменение адреса электронной почты.
3. убедитесь, что проблема не связана с получающим почтовым ящиком (см. руководство «Почему я больше не получаю ваши электронные письма?» на этой странице)
4. Если в результате анализа, указанного в пункте 3, не обнаружено никаких аномалий, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам, отправив электронное письмо на адрес helpdesk@arcadja.com.

* обычно эти антиспам-системы больше не вмешиваются после отправки первого письма. было правильно доставлено. Последующие будут получены мгновенно.

Сначала необходимо изменить пароль доступа, а затем приступить к смене электронной почты. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете следовать инструкциям в разделе этой страницы: «Как я могу изменить пароль своей учетной записи?»

Веб-сайт Arcadja, как и большинство веб-сайтов, после аутентификации учетной записи позволяет пользователю в течение заранее определенного периода получать доступ к страницам, которые можно просматривать без повторного входа в систему. Это удобство, также предлагаемое Arcadja, обычно полезно тем, кто всегда использует одно и то же устройство (например, компьютер) и один и тот же браузер (например, Chrome). Те, кто по разным причинам заходит на сайт с нескольких устройств, не могут воспользоваться этим удобством, поскольку встроенные системы защиты не позволяют пользователю получить доступ к нескольким устройствам или браузерам (одновременно). Одновременный доступ к одной и той же учетной записи с двух разных устройств/браузеров может быть интерпретирован системами безопасности как несанкционированный доступ (например, попытка войти в систему под чужой учетной записью). Поэтому, чтобы избежать проблем с доступом, мы рекомендуем, в частности, пользователю, который использует разные устройства для доступа к сайту, выйти из своей учетной записи в конце просмотра сайта.

Учетную запись Arcadja можно использовать только на одном устройстве (например, компьютере, планшете, смартфоне, Smart TV и т. д.) и только в одном браузере одновременно (edge, Chrome, Firefox и т. д.). Однако допускается переключение с одного устройства/браузера на другое, чтобы сделать услугу более гибкой (смена устройства/смена браузера). Помните, что перенос с одного устройства на другое или из одного браузера в другой всегда возможен при условии, что учетная запись отключена от браузера, который необходимо закрыть. В противном случае предыдущее соединение будет автоматически разорвано.

Иногда случается, что поиск не увенчался успехом из-за того, что введенные данные (например, фамилия исполнителя) в поисковой системе Arcadja неверны.
Если вы зарегистрированный (не платящий) пользователь, мы предлагаем вам расширить поиск, уменьшив количество символов, используемых для поиска интересующего художника (например, если вы ищете "Пикассо" и не можете его найти, вы можете попробовать выполнить поиск "pica") или, если вы все равно не нашли то, что хотите, вы можете попробовать сделать предыдущий поиск более детальным (например, вместо поиска "pica" попробуйте поискать "pica pab").
Если вы являетесь подписанным пользователем, мы предлагаем вам попробовать изменить свой поиск, используя различные "Доступные профили поиска" и доступные дополнительные параметры поиска. Когда профили поиска будут выбраны, на экране появится вся полезная информация, позволяющая понять, какие критерии использует движок.

Если в ходе поиска вы обнаружите, что исполнитель разделен на несколько исполнителей (повторяющийся исполнитель), вы можете сообщить о проблеме, отправив электронное письмо на адрес dataquality@arcadja.com с указанием имени исполнителя и, возможно, кодов исполнителя его повторов ( в поисковой системе — это цифры, которым предшествует #). Мы проведем необходимые проверки в кратчайшие сроки.

В Аркадии посмотреть будущие аукционы можно таким образом:

1. Войдите в систему
2. нажмите "Аукционы".
3. нажмите "Предстоящие аукционы".

Услуга "Отслеживаемые художники" позволяет вам получать уведомление по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о том, что работа интересующего художника будет выставлена ​​на аукцион. Ту же информацию можно найти на странице оповещений. Уведомлениями можно легко управлять из соответствующего меню.

На некоторых страницах веб-сайта Arcadja (например, информация о лоте, профиль художника) есть кнопка АКТИВИРОВАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Просто нажмите эту кнопку, чтобы добавить соответствующего исполнителя в список отслеживаемых исполнителей.

1. Войдите в систему
2. Нажмите "Исполнители", а затем "Отслеживаемые исполнители".
3. Нажмите кнопку ОТКЛЮЧИТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, расположенную справа от исполнителя, мониторинг которого вы хотите удалить.

Услуга мониторинга локаций аукционных домов позволяет вам получать уведомление по электронной почте на адрес электронной почты, указанный при регистрации, когда Arcadja предоставляет каталог будущего аукциона, подготовленный локацией аукционного дома. Ту же информацию можно найти на конкретной странице оповещений. Уведомлениями можно легко управлять из соответствующего меню.

1. Войдите в систему
2. Нажмите "Аукционные дома", а затем "Отслеживаемые дома".
3. Нажмите на кнопку ОТКЛЮЧИТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, расположенную справа от местоположения аукционного дома, мониторинг которого вы хотите удалить.

1. Войдите в систему
2. Нажмите "Исполнители", а затем "Поиск исполнителя".
3. Введите ссылки для поиска (например, фамилию исполнителя)
4. Из списка выберите интересующего исполнителя (например, Суги Альберто).
5. Затем нажмите на кнопку "Работы художника".

Arcadja предлагает своим подписчикам возможность быстрого поиска аукционов, отдельных лотов, художников и аукционных домов с помощью быстрых ссылок в разделе "закладки". При появлении интересующих страниц вы можете добавить их в быстрые ссылки одним щелчком мыши (кнопка: ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ). Записанная информация будет доступна при доступе к следующим ссылкам в главном меню: а) Художники -> Закладки художников б) Аукционы → Закладки лотов в) Аукционные дома → Закладки аукционных домов. Можно сохранить ограниченное количество кратких ссылок. Количество доступных сохранений может варьироваться в зависимости от выбранного профиля подписки.

1. Войдите в систему
2. Нажмите "Закладки" в верхнем меню.
3. Выберите категорию закладок для удаления (художники; аукционы; лоты; аукционные дома)
4. Нажмите кнопку "Удалить закладку", расположенную справа от той, которую вы хотите удалить.

Это отчеты, которые показывают подписанным пользователям рыночную эффективность выбранного исполнителя. Возможность получения статистических отчетов ограничена художниками, чьи работы прошли достаточное количество аукционных проходов, чтобы считать статистическую оценку достоверной. Артисты, по которым можно запросить отчет, оснащены специальной кнопкой запроса: "СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ". Запрошенный отчет затем прикрепляется к электронному письму и отправляется на почтовый ящик пользователя.

Проблемы такого типа могут иметь различные причины, для их решения мы рекомендуем:

1. Подождите несколько минут, прежде чем переходить к следующим проверкам. Некоторые почтовые ящики, чтобы уменьшить объем спама, задерживают получение входящих писем (если они неизвестны или приходят редко). В этом случае доставка письма по назначению может занять до десяти минут*.
2. сделать новый запрос статистического отчета
3. убедитесь, что проблема не связана с получающим почтовым ящиком (см. руководство "Почему я больше не получаю ваши электронные письма?" на этой странице)
4. Если в результате анализа, указанного в пункте 3, не обнаружено никаких аномалий, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам, отправив электронное письмо на адрес helpdesk@arcadja.com.

* Обычно эти системы защиты от спама больше не вмешиваются после того, как первое электронное письмо было доставлено правильно. Последующие будут получены мгновенно.

Первое, что мы рекомендуем вам сделать, это проверить, когда истечет срок действия вашей подписки (служба оповещений активна только для подписанных пользователей). Для этого вам всего лишь понадобится:

1. Войдите в систему
2. нажмите на услуги
3. нажмите "Достигнутые квалификации".

Если срок действия подписки истек, единственное решение — приобрести новую подписку; Однако если подписка активна, проблема может быть вызвана получающим почтовым ящиком. Инструкции по проведению проверок можно найти на этой странице под вопросом: "Почему я больше не получаю ваши электронные письма?".
Если в результате предыдущего анализа не выявилось никаких аномалий, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам, отправив электронное письмо на адрес helpdesk@arcadja.com.

Вы можете сообщить об обновлениях, дополнениях или исправлениях, написав на dataquality@arcadja.com.
Аркадия, после предварительной оценки полученного отчета, инициирует соответствующие процедуры проверки.

Это очень просто, сформулируйте свой запрос и отправьте его на адрес электронной почты helpdesk@arcadja.com.
Наши операторы отправят копию на ваш электронный ящик.