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Política de privacidade

Para oferecer seus serviços, a Arcadja coleta informações sobre seus usuários, obedecendo ao disposto na lei de privacidade. As informações pessoais solicitadas e seu processamento são descritos e articulados aqui. Para utilizar os serviços da Arcadja, o usuário reconhece a coleta desta informação e aceita seu processamento.

Última atualização: 16 de agosto de 2021.

Esta página tem como objetivo descrever os métodos de gestão do site adotados pela Arcadja para o tratamento dos dados pessoais dos usuários que o consultam. As informações são prestadas nos termos do art. 13 do EU Reg. 679/16 a todos os usuários que interagem com a empresa Soluxo.net s.r.l.s. independentemente do meio utilizado para o contactar (site; e-mail; telefone) e do motivo do contacto (informação, assistência, etc.).

De quem você recebe esta comunicação?

O Controlador de Dados é a empresa Soluxo.net s.r.l.s., na pessoa do representante legal pro tempore, cód. Imposto e número de contribuinte 03707780981, localizado em Brescia (Bs) na via Cassala n. 44 (doravante o "Proprietário" ou "Soluxo.net" ou "Arcadja").

Com que finalidade processamos seus dados pessoais?

Informamos que o Controlador de Dados processa seus dados pessoais para:

1. estipular o contrato, cumprir as obrigações contratuais, bem como realizar todas as atividades necessárias ou úteis para a melhoria constante do serviço prestado;
2. registro para serviços;
3. assistência ao serviço, em alguns casos também através da detecção do endereço IP e / ou outros identificadores eletrónicos;
4. gestão de quaisquer reclamações e disputas;
5. comunicação e/ou envio (por e-mail, SMS, correio, etc.), também de forma automatizada, de informações e materiais relativos à gestão do contrato e relativos ao Serviço;
6. assinatura e ativação do fornecimento de serviços de assinatura, serviços acessórios, funções opcionais, bem como quaisquer serviços adicionais previstos no contrato;
7. faturamento dos valores pagos;
8. fins decorrentes de obrigações legais, de carácter nacional e/ou internacional e/ou comunitário, de disposições emanadas de autoridades competentes ou de órgãos de fiscalização e controlo;
9. relatórios e controle de qualidade;
10. proteção dos direitos ou interesses legítimos do Controlador de Dados, mesmo em juízo ou em outro lugar, de acordo com os princípios estabelecidos por lei.

Além dos dados coletados durante o cadastro, o serviço é baseado em sistemas automáticos que processam informações adicionais que têm por objetivo:

1. melhorar a qualidade do serviço oferecido (por exemplo, respostas a questionários, funções de registo de preferências pessoais, etc.);
2. aumentar a segurança da conta do usuário e dos dados pessoais (ex: análise dos logs dos sistemas de informação; utilização dos dados de identificação dos dispositivos utilizados, como endereço IP, sistema operacional e navegador.

Isso é para melhorar a experiência do usuário, fazer sugestões de acordo com as preferências pessoais, tornar o serviço mais confortável.

Além disso, com o seu consentimento explícito, ele processa seus dados pessoais para os seguintes fins:

A. encaminhar informações, descontos e atualizações sobre os serviços oferecidos pelo portal www.arcadja.com;
B. encaminhar notícias e promoções oferecidas pelos parceiros de negócios Soluxo.net;
C. oferecer produtos e/ou serviços mais de acordo com suas preferências (profiling).

Quais são os métodos de processamento adotados e os critérios de conservação dos seus dados pessoais?

O tratamento será realizado de forma automatizada e/ou manual, obedecendo aos princípios da correção, legalidade, transparência e observado o disposto no art. 32 do GDPR 2016/679 (Segurança do processamento), por pessoas especificamente designadas e em conformidade com o disposto no art. 29 GDPR 2016/679 (Processamento sob a autoridade do controlador de dados ou processador de dados).

Informamos que os seus dados serão guardados por um período de tempo não superior ao necessário para atingir os fins para os quais foram processados.
Em particular no que diz respeito à gestão da relação contratual existente (utilizador/cliente registado), especifica-se que o processamento e armazenamento dos dados continuarão até que a empresa Soluxo.net tenha recebido um pedido formal de cancelamento do utilizador registado. E/ou pelo cliente da Arcadja.

Deve-se notar, no entanto, que para usuários registrados abandonados e/ou desativados (falta de autenticação/login por um período de cinco anos consecutivos), que não encaminhou um pedido formal de cancelamento de conta para Arcadja (ver artigo 18.2 do general condições do contrato), o tratamento e armazenamento um dos dados durará por um período máximo de cinco anos (a partir do último login bem-sucedido).

Informamos também que, para o tratamento de dados cujas finalidades estão indicadas nos pontos "A", "B" e "C" da secção "Finalidades do processamento", pode revogar o consentimento concedido a qualquer momento, intervindo diretamente no seu perfil pessoal ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.

Os referidos tratamentos podem ser realizados através dos métodos tradicionais de contacto (exemplo: telefonemas com operador) ou através de métodos automatizados (exemplo: envio de e-mails).
Fica especificado que os tratamentos baseados em consentimento (actualizações, descontos, promoções, ofertas personalizadas, etc.) são efectuados essencialmente através do envio de newsletters que serão entregues no endereço de e-mail que indicou no momento do registo do serviço.

Qual é a natureza do tratamento de dados e as possíveis consequências da recusa?

Todos os dados pessoais recolhidos por este tratamento, exceto aqueles cuja base jurídica é imputável ao consentimento, são estritamente funcionais para a estipulação do contrato e para a gestão das obrigações relacionadas.
Assim, a recusa de comunicação dos referidos dados impossibilita o registo gratuito no site www.arcadja.com ou a aquisição dos respectivos serviços pagos.

No que se refere, porém, ao tratamento de dados pessoais que requeiram consentimento expresso, a recusa da sua recolha não impede a estipulação do contrato. No entanto, a recusa o impedirá de usufruir das vantagens reservadas aos utilizadores que consentiram no tratamento dos dados para os fins referidos nos pontos "A", "B", "C" da secção "fins de processamento".

Que informações são coletadas sobre os dispositivos em uso pelo usuário?

Ao navegar no site www.arcadja.com (e nos domínios de terceiro nível conectados a ele), uma série de informações é coletada:

a) dispositivo em uso (pc, tablet, smartphone, smart TV, etc.);
b) sistema operacional;
c) navegador;
d) endereço ip;
e) usuário-agente.

Esta informação é registada pela Arcadja como indispensável ao funcionamento dos sistemas de segurança do sítio (ver artigos 11º e 16º das condições gerais do contrato).

No entanto, a recuperação, armazenamento e uso de tais informações não são generalizados. Na verdade, os únicos usuários sujeitos a registrar essas informações são usuários registrados, exceto aqueles registrados nos logs do servidor (por exemplo, Glassfish ou apache logs), que se autenticaram no site www.arcadja.com .
Além disso, a informação registada, através de um código proprietário (não são cookies), limita-se à navegação do site www.arcadja.com (e eventualmente dos domínios de terceiro nível a ele ligados). A coleta de dados de clientes navegando em outros sites está excluída.

Em alguns casos, caso sejam detectadas anomalias pelos sistemas de segurança do site, podem ser oferecidos ao usuário questionários (questões de múltipla escolha) para a coleta de informações sobre o dispositivo utilizado para navegar no site Arcadja (mesmo que tenha sido substituído temporária ou permanentemente ) Essas informações são utilizadas principalmente para melhorar a qualidade do serviço oferecido.

Os dados arquivados pela Arcádia cujo uso acaba de ser descrito, porém, se cruzados com outras informações, poderiam permitir à empresa a criação de um perfil de usuário. Portanto, a utilização desses dados permitiria à Arcadja oferecer ao cliente serviços mais adequados às suas necessidades e/ou interesses.
É direito do usuário, desde a fase de registro da conta, conceder à Arcadja o uso dessas informações.
O consentimento do usuário permitirá, portanto, que Arcadja cruze os dados e prepare ofertas personalizadas a seu favor.

O usuário pode retirar o consentimento a qualquer momento, alterando sua escolha acessando sua área pessoal ou entrando em contato com o suporte ao cliente. Os dados processados na presença do consentimento do cliente, mesmo que posteriormente revogados, permanecerão validamente processados e processados pela Soluxo.net.

Por fim, observe que o usuário pode, mesmo após o registro da conta, dar consentimento para atividades de criação de perfil (a qualquer momento).
O consentimento pode ser dado de forma independente acessando sua área pessoal ou entrando em contato com o suporte ao cliente.
Desde a em caso de consentimento do cliente, os dados serão livremente geridos pela empresa para preparar e/ou propor ofertas personalizadas ao cliente.
Quais informações são coletadas por meio de cookies, como são tratadas e armazenadas?

Todas as informações relativas ao processamento, métodos de aquisição, armazenamento, transferência de dados pessoais adquiridos através de cookies Arcadja, bem como os direitos do titular dos dados são divulgados nesta declaração de privacidade.
No entanto, o interessado é convidado, para obter mais informações sobre os cookies da Arcadja, a ler as informações específicas disponíveis no endereço web https://www.arcadja.com/auctions/it/info/cookies/ .

Quem pode acessar seus dados pessoais e a quem podem ser divulgados?

Os dados pessoais recolhidos são processados por colaboradores da empresa, indicados pela Soluxo.net, que devem ter conhecimento dos mesmos no desempenho das suas atividades. Estes dados também podem ser processados por pessoas físicas e/ou jurídicas externas à organização da empresa (consultores, profissionais, etc.), para a execução de atividades de suporte técnico, para a resolução de avarias e/ou falhas dos sistemas de informação da Soluxo. líquido e também de natureza contábil, jurídica ou tributária (contadores, advogados, colaboradores, etc.).

Seus dados pessoais podem ser transferidos?

Os seus dados não serão transferidos para estados membros da União Europeia ou para países terceiros fora da União Europeia.

Existe um processo de tomada de decisão automatizado, incluindo criação de perfil?

O Data Controller adota um único processo de tomada de decisão automatizado. Este processo de tomada de decisão é baseado em um algoritmo proprietário que cruza as informações coletadas por meio de:

a) os formulários preenchidos pelos usuários durante o cadastro e aquisição dos serviços;
b) questionários e/ou sistemas de coleta de preferências pessoais;
c) informações de login (dispositivo, endereço IP, etc.).

O tratamento destes dados permitirá ao titular propor ofertas aderentes ao perfil do utilizador registado. De facto, o utilizador registado que aceita o tratamento de dados para obter descontos, ofertas ou aderir a determinadas promoções, permite à Arcadja cruzar os dados pessoais recolhidos para elaborar um perfil e comunicar ofertas personalizadas.

Quais são seus direitos?

A qualquer momento, o utilizador poderá exercer, nos termos dos artigos 15º a 22º do Regulamento UE nº. 2016/679, o direito de:

a) pedir a confirmação da existência ou não dos seus dados pessoais;
b) obter informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais, os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão comunicados e, quando possível, o período de retenção;
c) obter a correção e exclusão de dados;
d) obter a limitação do processamento;
e) obter a portabilidade dos dados pessoais, ou seja, recebê-los de um controlador de dados, em um formato estruturado, comumente usado e legível por um dispositivo automático, e transmiti-los para outro controlador de dados sem impedimentos, se tecnicamente possível;
f) opor-se ao tratamento a qualquer momento e também no caso de tratamento para fins de marketing direto;
g) opor-se a um processo de tomada de decisão automatizado relativo a pessoas singulares, incluindo definição de perfis;
h) Solicitar ao responsável pelo tratamento que aceda aos dados pessoais e os corrija ou elimine ou limite o seu tratamento ou se oponha ao seu tratamento, para além do direito à portabilidade dos dados;
i) retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento com base no consentimento dado antes da revogação;
j) apresentar reclamação a uma autoridade de fiscalização.

Para exercer seus direitos, você pode escrever para o endereço de e-mail privacy@arcadja.com. Para receber uma cópia dessas informações ou obter informações sobre o processamento de seus dados pessoais, você deve enviar uma solicitação formal para o endereço de e-mail helpdesk@arcadja.com. Para solicitar o cancelamento de sua conta, você deve enviar a solicitação para o endereço de e-mail unregister@arcadja.com.

Você ainda precisa saber de alguma coisa?

Esta declaração de privacidade foi elaborada in Italiano e traduzido, através de software de tradução automática, para inglês, alemão, francês, espanhol, português e russo. Em caso de discrepâncias, dificuldades de interpretação e/ou problemas de qualquer outro tipo, somente a versão escrita em italiano será válida.