E' necessario accettare i cookies per ricevere tutti i servizi di Arcadja.

Informativa sulla privacy

Per offrire i suo servizi, Arcadja raccoglie informazioni sui suoi utenti, seguendo le disposizioni di legge in materia di privacy. Le informazioni personali richieste e le loro elaborazioni vengono qui descritte ed articolate. Per utilizzare i servizi di Arcadja l'utente prende atto della raccolta di tali informazioni e ne accetta l'elaborazione.
Ultimo aggiornamento: 16 Agosto 2021.

La presente pagina ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito adottate da Arcadja riguardo il trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. L'informativa viene fornita ai sensi dell'art. 13 del Reg. UE 679/16 a tutti gli utenti che interagiscono con la società Soluxo.net s.r.l.s. indipendentemente dal mezzo usato per contattarla (sito internet; e-mail; telefono) e dal motivo del contatto (informazioni, assistenza, ecc.).
Da chi ricevi questa comunicazione?

Il Titolare del trattamento è la società Soluxo.net s.r.l.s., in persona del legale rappresentante pro tempore, cod. Fisc. e P.iva 03707780981, sedente in Brescia (Bs) alla via Cassala n. 44 (di seguito il “Titolare” o “Soluxo.net” o “Arcadja”).

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Ti informiamo che il Titolare tratta i tuoi dati personali per:

1. stipulare il contratto, adempiere le obbligazioni contrattuali nonché per esercitare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato;
2. registrazione ai servizi;
3. assistenza al servizio, in alcuni casi anche attraverso la rilevazione dell’indirizzo IP e/o altri identificativi elettronici;
4. gestione di eventuali reclami e contestazioni;
5. comunicazione e/o invio (a mezzo e-mail, sms, posta, ecc.), anche con modalità automatizzate, di informazioni e materiale legati alla gestione del contratto e relative al Servizio;
6. sottoscrizione e attivazione della fornitura dei servizi in abbonamento, dei servizi accessori, delle funzioni opzionali nonché di eventuali ulteriori servizi previsti nel contratto;
7. fatturazione degli importi pagati;
8. finalità derivanti da obblighi di legge, siano essi di natura nazionale e/o internazionale e/o comunitaria, da disposizioni impartite da autorità competenti o da organi di vigilanza e controllo;
9. reportistica e controllo qualità;
10. tutela dei diritti o interessi legittimi del Titolare, anche in sede giudiziaria o in altra sede conformemente ai principi sanciti dalla legge.

Oltre ai dati raccolti in fase di registrazione, il servizio è basato su sistemi automatici che elaborano informazioni aggiuntive che hanno lo scopo di:
1. migliorare la qualità del servizio offerto (es. risposte a questionari, funzioni di registrazione delle preferenze personali, ecc.);
2. aumentare la sicurezza dell'account e dei dati personali dell'utente (es. analisi dei log dei sistemi informativi; utilizzo di dati identificativi dei dispositivi utilizzati, quali indirizzo ip, sistema operativo e browser.

Questo al fine di migliorare l’esperienza dell'utente, dare suggerimenti in linea con le preferenze personali, rendere più confortevole il servizio.

Inoltre, previo Suo esplicito consenso, esegue il trattamento dei Suoi dati personali per le seguenti finalità:
A. per inoltrare informazioni, sconti ed aggiornamenti riguardo i servizi offerti dal portale www.arcadja.com;
B. per inoltrare novità e promozioni offerte dai partner commerciali di Soluxo.net;
C. per offrire prodotti e/o servizi più aderenti alle Sue preferenze (profilazione).

Quali sono le modalità di trattamento adottate ed i criteri di conservazione dei tuoi dati personali?

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, secondo i principi di correttezza, liceità, trasparenza e nel rispetto di quanto previsto dall’art. 32 del GDPR 2016/679 (Sicurezza del trattamento), ad opera di soggetti appositamente incaricati ed in ottemperanza a quanto previsto dagli art. 29 GDPR 2016/ 679 (Trattamento sotto l’autorità del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento).

Ti segnaliamo che i Tuoi dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati trattati.
In particolare in relazione alla gestione del rapporto contrattuale in essere (utente registrato / cliente), si precisa che il trattamento e la conservazione dei dati perdureranno fino a che la società Soluxo.net non avrà ricevuto formale richiesta di cancellazione da parte dell’utente registrato e/o dal cliente di Arcadja.

Si precisa, tuttavia, che per gli utenti registrati abbandonati e/o in disuso (assenza di autenticazione/login per un periodo di cinque anni consecutivi), che non hanno inoltrato ad Arcadja formale richiesta di cancellazione dell’account (si veda art. 18.2 delle condizioni generali di contratto), il trattamento e la conservazione dei dati perdureranno per un periodo massimo di cinque anni (a partire dall'ultimo log-in eseguito con successo).

Ti informiamo inoltre che, per i trattamenti dei dati le cui finalità sono indicate nei punti “A”, “B” e “C” della sezione “finalità del trattamento”, può revocare in qualsiasi momento il consenso accordato intervenendo direttamente sul proprio profilo personale ovvero contattando il servizio clienti.

I trattamenti di cui sopra potranno essere realizzati attraverso modalità di contatto tradizionali (esempio: telefonate con operatore) ovvero con modalità automatizzate (esempio: invio di e-mail).
Si precisa che i trattamenti basati sul consenso (aggiornamenti, sconti, promozioni, offerte personalizzate, ecc.) vengono effettuati, principalmente, mediante l’invio di newsletter che verranno recapitate all’indirizzo e-mail da Lei indicato in fase di registrazione del servizio.

Qual è la natura del conferimento del trattamento e le eventuali conseguenze del rifiuto?

Tutti i dati personali raccolti dal presente trattamento, salvo quelli la cui base giuridica è riconducibile al consenso, sono strettamente funzionali alla stipula del contratto ed alla gestione degli adempimenti connessi.
Pertanto il rifiuto di comunicare i predetti dati determina l’impossibilità di procedere alla registrazione gratuita al sito www.arcadja.com ovvero di procedere all’acquisto dei connessi servizi a pagamento.

Per quanto concerne, invece, il trattamento dei dati personali che necessitano di esplicito consenso, il rifiuto della raccolta degli stessi non impedisce la stipula del contratto. Tuttavia il rifiuto ti precluderà la possibilità di usufruire dei vantaggi riservati agli utenti che hanno acconsentito al trattamento dei dati per le finalità di cui ai punti “A”, “B”, “C” della sezione “finalità del trattamento”.

Quali informazioni vengono raccolte relativamente ai dispositivi in uso dall'utente?

Durante la navigazione del sito www.arcadja.com (e dei domini di terzo livello ad esso connessi) vengono raccolte una serie di informazioni:

a) dispositivo in uso (pc, tablet, smartphone, smart tv, ecc.);
b) sistema operativo;
c) browser;
d) indirizzo ip;
e) user-agent.

Queste informazioni vengono registrate da Arcadja in quanto indispensabili per il funzionamento dei sistemi di sicurezza del sito (si vedano art.li 11 e 16 delle condizioni generali di contratto).

Il recupero, l’archiviazione e l’uso di tali informazioni non è tuttavia generalizzato. Infatti gli unici utenti soggetti alla registrazione di tali informazioni sono gli utenti registrati, salvo quanto registrato nei log dei server (es. log di Glassfish o di apache), che hanno effettuato l’autenticazione al sito www.arcadja.com .
Inoltre le informazioni registrate, mediante codice proprietario (non sono dei cookies), sono limitate alla navigazione del sito www.arcadja.com (ed eventualmente dei domini di terzo livello ad esso connessi). E’ esclusa la raccolta di dati del cliente che naviga su altri siti web.

In alcuni casi, qualora vengano rilevate anomalie dai sistemi di sicurezza del sito, all'utente potrebbero essere proposti dei questionari (domande a risposta multipla) per la raccolta di informazioni in ordine al dispositivo usato per navigare nel sito di Arcadja (anche nel caso esso sia stato sostituito temporaneamente o definitivamente). Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per migliorare la qualità del servizio offerto.

I dati archiviati da Arcadia di cui si è appena esposto l’utilizzo, però, se incrociati con altre informazioni potrebbero consentire alla società di costituire un profilo dell'utente. Pertanto l’utilizzo di questi dati permetterebbe ad Arcadja di offrire al cliente servizi più aderenti alle sue esigenze e/o ai suoi interessi.
E’ facoltà dell'utente, sin dalla fase di registrazione dell’account, concedere ad Arcadja l’utilizzo di tali informazioni.
Il consenso dell'utente quindi permetterà ad Arcadja di incrociare i dati e predisporre offerte personalizzate in suo favore.

L'utente può revocare il consenso in ogni momento modificando la propria scelta accedendo alla propria area personale o contattando l’assistenza clienti. I dati trattati in presenza del consenso del cliente, ancorché successivamente revocato, rimarranno considerati validamente elaborati ed elaborabili da Soluxo.net.

Si ricorda infine che l’utente potrà, anche a registrazione dell’account avvenuta, dare il consenso alle attività di profilazione (in qualsiasi momento).
Il consenso potrà essere dato in autonomia accedendo alla propria area personale ovvero contattando l’assistenza clienti.
Dal momento in cui il cliente avrà rilasciato il consenso i dati saranno liberamente trattabili dalla società per predisporre e/o proporre offerte personalizzate al cliente.

Quali informazioni vengono raccolte mediante i cookies, come vengono trattate e conservate?

Tutte le informazioni relative il trattamento, le modalità di acquisizione, la conservazione, il trasferimento dei dati personali acquisiti mediante i cookies di Arcadja nonché i diritti in capo all’interessato sono palesati nella presente informativa privacy.
Tuttavia si invita l’interessato, per ottenere maggiori informazioni riguardo i cookies di Arcadja, a prendere visione dell’apposita informativa raggiungibile all’indirizzo web https://www.arcadja.com/auctions/it/info/cookies/ .

Chi può accedere ai tuoi dati personali ed a chi possono essere comunicati?

I dati personali raccolti sono trattati dal personale aziendale, incaricato da Soluxo.net, che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività. Tali dati possono essere altresì trattati da persone fisiche e/o giuridiche esterne all’organizzazione aziendale (consulenti, professionisti, ecc.), per l’esecuzione di attività di supporto tecnico, di risoluzione di malfunzionamenti e/o guasti di sistemi informativi di Soluxo.net nonché di natura contabile, legale o fiscale (commercialisti, avvocati, collaboratori, ecc.).

Possono essere trasferiti i tuoi dati personali?

I tuoi dati non saranno trasferiti né in Stati membri dell’Unione Europea né in Paesi terzi non appartenenti all’Unione Europea.

Esiste un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione?

Il Titolare adotta un unico processo decisionale automatizzato. Tale processo decisionale è basato su un algoritmo proprietario che incrocia le informazioni che vengono raccolte mediante:

a) i moduli compilati dagli utenti in fase di registrazione ed acquisto di servizi;
b) questionari e/o sistemi di raccolta delle preferenze personali;
c) informazioni di accesso (dispositivo, indirizzo ip, ecc.).

L’elaborazione di tali dati permetterà al titolare di proporre offerte aderenti al profilo dell’utente registrato.Infatti l’utente registrato che acconsente al trattamento dei dati per ottenere sconti, offerte oppure per aderire a particolari promozioni, permette ad Arcadja di incrociare i dati personali raccolti per predisporre un profilo e comunicargli offerte personalizzate.

Quali sono i tuoi diritti?

In ogni momento, l’utente potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
b) ottenere indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
d) ottenere la limitazione del trattamento;
e) ottenere la portabilità dei dati personali, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti, se tecnicamente possibile;
f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
g) opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione;
h) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
j) proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere all’indirizzo e-mail privacy@arcadja.com .Per ricevere una copia di questa informativa oppure per ottenere informazioni riguardo il trattamento dei tuoi dati personali, devi inoltrare formale richiesta all’indirizzo di posta elettronica helpdesk@arcadja.com .Per chiedere la cancellazione del tuo account devi inoltrare la richiesta all'indirizzo di posta elettronica unregister@arcadja.com .

Devi sapere ancora qualcosa?

La presente informativa privacy è stata redatta in Italiano e tradotta, attraverso software di traduzione automatica, in Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese e Russo. In caso di difformità, difficoltà interpretative e/o problematiche di qualsiasi altro genere farà fede unicamente la versione scritta in italiano.