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Politique de confidentialité

Pour proposer ses services, Arcadja collecte des informations sur ses utilisateurs, conformément aux dispositions de la loi sur la vie privée. Les informations personnelles demandées et leur traitement sont décrits et articulés ici. Pour utiliser les services d'Arcadja, l'utilisateur reconnaît la collecte de ces informations et accepte leur traitement.

Dernière mise à jour: 16 août 2021.

Cette page a pour but de décrire les méthodes de gestion du site adoptées par Arcadja concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs qui la consultent. Les informations sont fournies conformément à l'art. 13 du règlement UE 679/16 à tous les utilisateurs qui interagissent avec la société Soluxo.net s.r.l.s. quel que soit le moyen utilisé pour vous contacter (site internet; e-mail; téléphone) et le motif du contact (informations, assistance, etc.).

De qui recevez-vous cette communication?

Le Responsable du traitement est la société Soluxo.net s.r.l.s., en la personne du représentant légal pro tempore, cod. Impôt et numéro de TVA 03707780981, situé à Brescia (Bs) via Cassala n. 44 (ci-après le «Propriétaire» ou «Soluxo.net» ou «Arcadja»).

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

Nous vous informons que le Responsable du traitement traite vos données personnelles pour:

1. stipuler le contrat, remplir les obligations contractuelles ainsi que réaliser toutes les activités nécessaires ou utiles à l'amélioration constante du service fourni;
2. inscription aux services;
3. assistance au service, dans certains cas également par la détection de l'adresse IP et/ou d'autres identifiants électroniques;
4. gestion des réclamations et litiges;
5. communication et/ou envoi (par e-mail, SMS, courrier, etc.), également avec des méthodes automatisées, d'informations et de matériel liés à la gestion du contrat et relatifs au Service;
6. souscription et activation de la fourniture de services d'abonnement, de services accessoires, de fonctions optionnelles ainsi que de tous services supplémentaires prévus dans le contrat;
7. facturation des sommes versées;
8. les finalités découlant d'obligations légales, qu'elles soient de nature nationale et/ou internationale et/ou communautaire, de dispositions émises par les autorités compétentes ou par les organes de surveillance et de contrôle;
9. établissement de rapports et contrôle de la qualité;
10. la protection des droits ou des intérêts légitimes du Responsable du traitement, même devant les tribunaux ou ailleurs conformément aux principes établis par la loi.

En plus des données collectées lors de l'inscription, le service est basé sur des systèmes automatiques qui traitent des informations supplémentaires qui ont pour but de:

1. améliorer la qualité du service offert (par exemple réponses aux questionnaires, fonctions d'enregistrement des préférences personnelles, etc.);
2. accroître la sécurité du compte de l'utilisateur et des données personnelles (par exemple, analyse des journaux des systèmes d'information; utilisation des données d'identification des appareils utilisés, telles que l'adresse IP, le système d'exploitation et le navigateur.

Ceci afin d'améliorer l'expérience utilisateur, faire des suggestions en fonction des préférences personnelles, rendre le service plus confortable.

En outre, avec votre consentement explicite, il traite vos données personnelles aux fins suivantes:

A. pour transmettre des informations, des remises et des mises à jour concernant les services offerts par le portail www.arcadja.com;
B. pour transmettre les nouvelles et les promotions proposées par les partenaires commerciaux de Soluxo.net;
C. pour proposer des produits et/ou services plus en adéquation avec vos préférences (profilage).

Quels sont les modes de traitement adoptés et les critères de conservation de vos données personnelles?

Le traitement sera effectué sous une forme automatisée et/ou manuelle, selon les principes d'exactitude, de licéité, de transparence et dans le respect des dispositions de l'art. 32 du RGPD 2016/679 (Sécurité du traitement), par des personnes spécifiquement désignées et conformément aux dispositions de l'art. 29 GDPR 2016/679 (Traitement sous l'autorité du responsable du traitement ou du sous-traitant).

Nous vous informons que vos données seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été traitées.
En particulier en ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle existante (utilisateur / client enregistré), il est précisé que le traitement et le stockage des données se poursuivront jusqu'à ce que la société Soluxo.net ait reçu une demande formelle d'annulation de la part de l'utilisateur enregistré. Et/ou par le client d'Arcadja.

Il est à noter, cependant, que pour les utilisateurs enregistrés abandonnés et/ou désaffectés (absence d'authentification / connexion pendant une période de cinq années consécutives), qui n'ont pas transmis une demande formelle de suppression de compte à Arcadja (voir l'article 18.2 du règlement général conditions contractuelles), le traitement et le stockage l'une des données durera au maximum cinq ans (à compter de la dernière connexion réussie).

Nous vous informons également que, pour le traitement des données dont les finalités sont indiquées aux points "A", "B" et "C" de la rubrique "finalités du traitement", vous pouvez révoquer le consentement accordé à tout moment en intervenant directement sur votre profil personnel ou en contactant le service client.

Les traitements précités peuvent être réalisés par des méthodes de contact traditionnelles (exemple: appels téléphoniques avec opérateur) ou par des méthodes automatisées (exemple: envoi d'e-mails).
Il est précisé que les traitements fondés sur le consentement (mises à jour, réductions, promotions, offres personnalisées, etc.) s'effectuent principalement par l'envoi de newsletters qui seront livrées à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l'inscription au service.

Quelle est la nature de la fourniture du traitement et les conséquences possibles du refus?

Toutes les données personnelles collectées par ce traitement, à l'exception de celles dont la base juridique est attribuable au consentement, sont strictement fonctionnelles à la stipulation du contrat et à la gestion des obligations y afférentes.
Par conséquent, le refus de communiquer les données susmentionnées rend impossible de procéder à l'inscription gratuite sur le site www.arcadja.com ou de procéder à l'achat des services payants associés.

En ce qui concerne, cependant, le traitement des données à caractère personnel nécessitant un consentement explicite, le refus de les collecter n'empêche pas la stipulation du contrat. Cependant, le refus vous empêchera de profiter des avantages réservés aux utilisateurs ayant consenti au traitement des données aux fins visées aux points «A», «B», «C» de la section «finalité du traitement» .

Quelles informations sont collectées sur les appareils utilisés par l'utilisateur?

Lors de la navigation sur le site www.arcadja.com (et les domaines de troisième niveau qui y sont connectés), une série d'informations sont collectées:

a) appareil en cours d'utilisation (ordinateur, tablette, smartphone, smart TV, etc.);
b) système d'exploitation;
c) navigateur;
d) adresse IP;
e) agent utilisateur.

Ces informations sont enregistrées par Arcadja comme indispensables au fonctionnement des systèmes de sécurité du site (voir articles 11 et 16 des conditions générales du contrat).

Cependant, la récupération, le stockage et l'utilisation de ces informations ne sont pas généralisés. En effet, les seuls utilisateurs soumis à l'enregistrement de ces informations sont les utilisateurs enregistrés, à l'exception de ceux enregistrés dans les logs du serveur (ex: Glassfish ou apache logs), qui se sont authentifiés sur le site www.arcadja.com.
Par ailleurs, les informations enregistrées, à l'aide d'un code propriétaire (ce ne sont pas des cookies), sont limitées à la navigation sur le site www.arcadja.com (et éventuellement les domaines de troisième niveau qui y sont connectés). La collecte de données client sur d'autres sites Web est exclue.

Dans certains cas, si des anomalies sont détectées par les systèmes de sécurité du site, l'utilisateur peut se voir proposer des questionnaires (questions à choix multiples) pour la collecte d'informations concernant l'appareil utilisé pour naviguer sur le site Arcadja (même s'il a été remplacé temporairement ou définitivement ). Ces informations sont principalement utilisées pour améliorer la qualité du service offert.

Les données archivées par Arcadia dont l'utilisation vient d'être décrite, cependant, si elles sont croisées avec d'autres informations, pourraient permettre à l'entreprise de créer un profil d'utilisateur. Par conséquent, l'utilisation de ces données permettrait à Arcadja d'offrir aux clients des services plus adaptés à leurs besoins et/ou intérêts.
L'utilisateur est en droit, dès la phase d'enregistrement du compte, d'accorder à Arcadja l'utilisation de ces informations.
Le consentement de l'utilisateur permettra donc à Arcadja de croiser les données et de préparer des offres personnalisées en sa faveur.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en modifiant son choix en accédant à son espace personnel ou en contactant le support client. Les données traitées en présence du consentement du client, même révoquées ultérieurement, resteront valablement traitées et traitées par Soluxo.net.

Enfin, veuillez noter que l'utilisateur peut, même après l'enregistrement du compte, donner son consentement aux activités de profilage (à tout moment).
Le consentement peut être donné indépendamment en accédant à votre espace personnel ou en contactant le service client.
Puisque dans lequel le client a donné son consentement, les données seront librement gérables par l'entreprise pour préparer et/ou proposer des offres personnalisées au client.

Quelles informations sont collectées via les cookies, comment sont-elles traitées et stockées?

Toutes les informations relatives au traitement, aux méthodes d'acquisition, au stockage, au transfert des données personnelles acquises via les cookies Arcadja ainsi que les droits de la personne concernée sont divulgués dans cette déclaration de confidentialité.
Cependant, l'intéressé est invité, pour obtenir plus d'informations sur les cookies d'Arcadja, à lire les informations spécifiques disponibles à l'adresse web https://www.arcadja.com/auctions/it/info/cookies/.

Qui peut accéder à vos données personnelles et à qui peuvent-elles être divulguées?

Les données personnelles collectées sont traitées par le personnel de l'entreprise, désigné par Soluxo.net, qui doit en avoir connaissance dans l'exercice de ses activités. Ces données peuvent également être traitées par des personnes physiques et/ou morales extérieures à l'organisation de l'entreprise (consultants, professionnels, etc.), pour l'exécution d'activités de support technique, pour la résolution de dysfonctionnements et/ou de pannes des systèmes d'information de Soluxo. net ainsi que de nature comptable, juridique ou fiscale (comptables, avocats, collaborateurs, etc.).

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées?

Vos données ne seront transférées ni vers les États membres de l'Union européenne ni vers des pays tiers en dehors de l'Union européenne.

Existe-t-il un processus décisionnel automatisé y compris le profilage?

Le responsable du traitement adopte un processus décisionnel automatisé unique. Ce processus décisionnel repose sur un algorithme propriétaire qui croise les informations collectées via:

a) les formulaires remplis par les utilisateurs lors de l'inscription et de l'achat de services;
b) des questionnaires et/ou des systèmes de collecte de préférences personnelles;
c) informations de connexion (appareil, adresse IP, etc.).

Le traitement de ces données permettra au propriétaire de proposer des offres adhérant au profil de l'utilisateur inscrit.En effet, l'utilisateur enregistré qui accepte le traitement des données pour obtenir des remises, des offres ou pour adhérer à des promotions particulières, permet à Arcadja de croiser les données personnelles collectées pour préparer un profil et communiquer des offres personnalisées.

Quels sont tes droits?

À tout moment, l'utilisateur peut exercer, conformément aux articles 15 à 22 du règlement UE no. 2016/679, le droit de:

a) demander la confirmation de l'existence ou non de leurs données personnelles;
b) obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées et, si possible, la durée de conservation;
c) obtenir la correction et la suppression des données;
d) obtenir la limitation du traitement;
e) obtenir la portabilité des données à caractère personnel, c'est-à-dire les recevoir d'un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, et les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave, si cela est techniquement possible;
f) s'opposer au traitement à tout moment et également en cas de traitement à des fins de marketing direct;
g) s'opposer à un processus décisionnel automatisé concernant les personnes physiques, y compris le profilage;
h) demander au responsable du traitement d'accéder aux données personnelles et de les corriger ou de les supprimer ou de limiter leur traitement ou de s'opposer à leur traitement, en plus du droit à la portabilité des données;
i) retirer le consentement à tout moment sans préjudice de la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant la révocation;
j) déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à l'adresse e-mail privacy@arcadja.comPour recevoir une copie de ces informations ou pour obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous devez adresser une demande formelle à l'adresse e-mail helpdesk@arcadja.comPour demander la suppression de votre compte, vous devez envoyer la demande à l'adresse e-mail unregister@arcadja.com

Avez-vous encore quelque chose à savoir?

Cette déclaration de confidentialité a été rédigée in italien et traduit, grâce à un logiciel de traduction automatique, en anglais, allemand, français, espagnol, portugais et russe. En cas de divergence, de difficultés d'interprétation et/ou de problèmes de toute autre nature, seule la version rédigée en italien fera foi.