Es necesario aceptar las cookies para recibir todos los servicios de Arcadja.

Política de privacidad

Para ofrecer sus servicios, Arcadja recopila información sobre sus usuarios, siguiendo lo establecido en la ley de privacidad. La información personal solicitada y su procesamiento se describen y articulan aquí. Para utilizar los servicios de Arcadja, el usuario reconoce la recopilación de esta información y acepta su procesamiento.

Última actualización: 16 de agosto de 2021.

Esta página tiene como objetivo describir los métodos de gestión del sitio adoptados por Arcadja en relación con el tratamiento de los datos personales de los usuarios que lo consultan. La información se proporciona de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 679/16 a todos los usuarios que interactúan con la empresa Soluxo.net s.r.l.s. independientemente del medio utilizado para contactarlo (sitio web; correo electrónico; teléfono) y el motivo del contacto (información, asistencia, etc.).

¿De quién recibe esta comunicación?

El Responsable del tratamiento es la empresa Soluxo.net s.r.l.s., en la persona del representante legal pro tempore, cod. Impuesto y número de IVA 03707780981, ubicado en Brescia (Bs) en via Cassala n. 44 (en adelante el "Titular" o "Soluxo.net" o "Arcadja").

¿Con qué fines procesamos sus datos personales?

Le informamos que el Responsable del tratamiento procesa sus datos personales para:

1. estipular el contrato, cumplir con las obligaciones contractuales así como realizar todas las actividades necesarias o útiles para la mejora constante del servicio prestado;
2. registro de servicios;
3. asistencia de servicio, en algunos casos también mediante la detección de la dirección IP y/u otros identificadores electrónicos;
4. gestión de cualquier queja y disputa;
5. comunicación y/o envío (por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal, etc.), también con métodos automatizados, de información y material relacionado con la gestión del contrato y relacionado con el Servicio;
6. suscripción y activación del suministro de servicios de suscripción, servicios accesorios, funciones opcionales, así como cualquier servicio adicional previsto en el contrato;
7. facturación de los importes abonados;
8. finalidades derivadas de obligaciones legales, ya sean de carácter nacional y/o internacional y/o comunitario, de disposiciones dictadas por autoridades competentes o por órganos de supervisión y control;
9. informes y control de calidad;
10. protección de los derechos o intereses legítimos del Responsable del Tratamiento, incluso ante los tribunales o en cualquier otro lugar de acuerdo con los principios establecidos por la ley.

Además de los datos recopilados durante el registro, el servicio se basa en sistemas automáticos que procesan información adicional que tiene como finalidad:

1. mejorar la calidad del servicio ofrecido (por ejemplo, respuestas a cuestionarios, funciones para registrar preferencias personales, etc.);
2. aumentar la seguridad de la cuenta del usuario y los datos personales (por ejemplo, análisis de los registros de los sistemas de información; uso de datos de identificación de los dispositivos utilizados, como la dirección IP, el sistema operativo y el navegador).

Esto es con el fin de mejorar la experiencia del usuario, hacer sugerencias de acuerdo con las preferencias personales, hacer que el servicio sea más cómodo.

Además, con su consentimiento explícito, procesa sus datos personales para las siguientes finalidades:

A. remitir información, descuentos y actualizaciones sobre los servicios ofrecidos por el portal www.arcadja.com;
B. enviar noticias y promociones ofrecidas por los socios comerciales de Soluxo.net;
C. ofrecer productos y/o servicios más acordes con sus preferencias (elaboración de perfiles).

¿Cuáles son los métodos de tratamiento adoptados y los criterios de conservación de sus datos personales?

El tratamiento se realizará de forma automatizada y/o manual, de acuerdo con los principios de corrección, licitud, transparencia y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 32 del GDPR 2016/679 (Seguridad del procesamiento), por personas específicamente designadas y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 29 GDPR 2016/679 (Procesamiento bajo la autoridad del controlador de datos o procesador de datos).

Le informamos que sus datos serán conservados por un período de tiempo no superior al necesario para lograr los fines para los que fueron tratados.
En particular en lo que se refiere a la gestión de la relación contractual existente (usuario registrado/cliente), se especifica que el tratamiento y almacenamiento de los datos continuará hasta que la empresa Soluxo.net haya recibido una solicitud formal de cancelación por parte del usuario registrado. Y o por el cliente de Arcadja.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que para los usuarios registrados abandonados y/o en desuso (falta de autenticación/inicio de sesión durante un período de cinco años consecutivos), que no han remitido una solicitud formal de cancelación de cuenta a Arcadja (ver Artículo 18.2 de la condiciones de contratación), el tratamiento y almacenamiento uno de los datos tendrá una duración máxima de cinco años (a partir del último inicio de sesión exitoso).

También le informamos que, para el tratamiento de datos cuyas finalidades se indican en los puntos "A", "B" y "C" del apartado "finalidad del tratamiento", puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento interviniendo directamente en su perfil personal o poniéndose en contacto con el servicio al cliente.

Los tratamientos antes mencionados se pueden realizar a través de métodos de contacto tradicionales (ejemplo: llamadas telefónicas con operador) o con métodos automatizados (ejemplo: envío de correos electrónicos).
Se especifica que los tratamientos basados en consentimiento (actualizaciones, descuentos, promociones, ofertas personalizadas, etc.) se realizan principalmente mediante el envío de newsletters que serán entregadas a la dirección de correo electrónico que indicaste al darte de alta en el servicio.

¿Cuál es la naturaleza de la prestación del tratamiento y las posibles consecuencias de la negativa?

Todos los datos personales recogidos por este tratamiento, salvo aquellos cuya base jurídica sea imputable al consentimiento, son estrictamente funcionales a la estipulación del contrato y a la gestión de las obligaciones relacionadas.
Por tanto, la negativa a comunicar los citados datos imposibilita proceder al registro gratuito en el sitio web www.arcadja.com o proceder a la compra de los servicios de pago relacionados.

Sin embargo, en lo que respecta al procesamiento de datos personales que requieren consentimiento explícito, la negativa a recopilarlos no impide la estipulación del contrato. No obstante, la negativa le impedirá beneficiarse de las ventajas reservadas a los usuarios que hayan consentido en el tratamiento de sus datos para las finalidades contempladas en los puntos "A", "B", "C" del apartado "finalidad del tratamiento".

¿Qué información se recopila sobre los dispositivos que utiliza el usuario?

Durante la navegación por el sitio web www.arcadja.com (y los dominios de tercer nivel conectados al mismo) se recopila una serie de información:

a) dispositivo en uso (PC, tableta, teléfono inteligente, televisión inteligente, etc.);
b) sistema operativo;
c) navegador;
d) dirección IP;
e) usuario-agente.

Esta información es registrada por Arcadja como indispensable para el funcionamiento de los sistemas de seguridad del sitio (ver artículos 11 y 16 de las condiciones generales de contratación).

Sin embargo, la recuperación, almacenamiento y uso de dicha información no está generalizada. De hecho, los únicos usuarios sujetos a registrar esta información son los usuarios registrados, excepto aquellos registrados en los registros del servidor (por ejemplo, registros de Glassfish o apache), que se han autenticado en el sitio www.arcadja.com.
Además, la información registrada, mediante un código propietario (no son cookies), se limita a la navegación del sitio web www.arcadja.com (y posiblemente los dominios de tercer nivel conectados al mismo). Se excluye la recopilación de datos de clientes que navegan por otros sitios web.

En algunos casos, si los sistemas de seguridad del sitio detectan anomalías, se pueden ofrecer al usuario cuestionarios (preguntas de opción múltiple) para la recopilación de información sobre el dispositivo utilizado para navegar por el sitio de Arcadja (incluso si se ha reemplazado temporal o permanentemente). Esta información se utiliza principalmente para mejorar la calidad del servicio ofrecido.

Los datos archivados por Arcadia cuyo uso se acaba de describir, sin embargo, si se cruzan con otra información, podrían permitir a la empresa crear un perfil de usuario. Por tanto, el uso de estos datos permitiría a Arcadja ofrecer al cliente los servicios más adecuados a sus necesidades y/o intereses.
El usuario tiene derecho, desde la fase de registro de la cuenta, a conceder a Arcadja el uso de esta información.
Por tanto, el consentimiento del usuario permitirá a Arcadja cruzar los datos y preparar ofertas personalizadas a su favor.

El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento cambiando su elección accediendo a su área personal o contactando con atención al cliente. Los datos procesados en presencia del consentimiento del cliente, incluso si posteriormente son revocados, seguirán siendo procesados y procesados válidamente por Soluxo.net.

Por último, tenga en cuenta que el usuario puede, incluso después de que la cuenta se haya registrado, dar su consentimiento para las actividades de creación de perfiles (en cualquier momento).
El consentimiento se puede otorgar de forma independiente accediendo a su área personal o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
Ya que en los que el cliente haya dado su consentimiento, los datos serán de libre gestión por parte de la empresa para preparar y/o proponer ofertas personalizadas al cliente.

¿Qué información se recopila a través de las cookies, cómo se trata y almacena?

Toda la información relacionada con el procesamiento, métodos de adquisición, almacenamiento, transferencia de datos personales adquiridos a través de las cookies de Arcadja, así como los derechos del interesado, se divulgan en esta declaración de privacidad.
No obstante, se invita al interesado, para obtener más información sobre las cookies de Arcadja, a leer la información específica disponible en la dirección web https://www.arcadja.com/auctions/it/info/cookies/.

¿Quién puede acceder a sus datos personales y a quién se pueden divulgar?

Los datos personales recogidos son tratados por personal de la empresa, designado por Soluxo.net, quienes necesitan conocerlos en el desempeño de sus actividades. Estos datos también pueden ser tratados por personas físicas y/o jurídicas ajenas a la organización de la empresa (consultores, profesionales, etc.), para la ejecución de actividades de soporte técnico, para la resolución de mal funcionamiento y/o averías de los sistemas de información de Soluxo.net tanto netos como de carácter contable, legal o fiscal (contables, abogados, colaboradores, etc.).

¿Se pueden transferir sus datos personales?

Sus datos no serán cedidos ni a estados miembros de la Unión Europea ni a terceros países fuera de la Unión Europea.

¿Existe un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles?

El controlador de datos adopta un único proceso de toma de decisiones automatizado. Este proceso de toma de decisiones se basa en un algoritmo propietario que cruza la información que se recopila a través de:

a) los formularios cumplimentados por los usuarios durante el registro y la compra de servicios;
b) cuestionarios y/o sistemas para recopilar preferencias personales;
c) información de inicio de sesión (dispositivo, dirección IP, etc.).

El tratamiento de estos datos permitirá al titular proponer ofertas adheridas al perfil del usuario registrado.De hecho, el usuario registrado que accede al tratamiento de sus datos para obtener descuentos, ofertas o adherirse a promociones particulares, permite a Arcadja cruzar los datos personales recogidos para elaborar un perfil y comunicar ofertas personalizadas.

¿Cuales son tus derechos?

En cualquier momento, el usuario puede ejercer, de conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento de la UE no. 2016/679, el derecho a:

a) solicitar confirmación de la existencia o no de sus datos personales;
b) obtener información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales y, cuando sea posible, el período de conservación;
c) obtener la corrección y eliminación de datos;
d) obtener la limitación del tratamiento;
e) obtener la portabilidad de los datos personales, es decir, recibirlos de un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin obstáculos, si es técnicamente posible;
f) oponerse al procesamiento en cualquier momento y también en el caso del procesamiento con fines de marketing directo;
g) oponerse a un proceso automatizado de toma de decisiones en relación con las personas físicas, incluida la elaboración de perfiles;
h) solicitar al responsable del tratamiento que acceda a los datos personales y los corrija o elimine o limite su tratamiento o se oponga a su tratamiento, además del derecho a la portabilidad de los datos;
i) retirar el consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;
j) presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Para ejercitar sus derechos, puede escribir a la dirección de correo electrónico privacy@arcadja.com.Para recibir una copia de esta información o para obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, debe enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico helpdesk@arcadja.comPara solicitar la cancelación de su cuenta, debe enviar la solicitud a la dirección de correo electrónico unregister@arcadja.com

¿Aún tienes que saber algo?

Esta declaración de privacidad ha sido redactada in Italiano y traducido, mediante software de traducción automática, al inglés, alemán, francés, español, portugués y ruso. En caso de discrepancias, dificultades de interpretación y/o problemas de cualquier otro tipo, solo será válida la versión escrita en italiano.